1.1 Max Müller Marketing (im Folgenden „Agentur“) erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Agentur und ihren Kunden, auch wenn nicht ausdrücklich darauf Bezug genommen wird. Die AGB gelten ausschließlich im unternehmerischen Geschäftsverkehr (B2B).

1.2 Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

1.3 Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

2.1 Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Marketing, insbesondere:

- Planung, Erstellung und Betreuung von Social-Media-Kampagnen

- Schaltung bezahlter Werbeanzeigen auf Plattformen wie Facebook und Instagram

- Erstellung von Landing Pages und Webseiten.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder einer schriftlichen Auftragsbestätigung.

3.1 Verträge zwischen der Agentur und dem Kunden kommen durch schriftliche oder elektronische Bestätigung zustande.

3.2 Es gelten die jeweils individuell vereinbarten Vertragslaufzeiten.

3.3 Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende.

3.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

4.1 Die Vergütung erfolgt auf Grundlage von Pauschalpreisen, Retainern oder monatlichen Pauschalen, wie individuell vereinbart

4.2 Zahlungen sind innerhalb von 7 Tagen netto nach Rechnungsstellung fällig.

4.3 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Agentur berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

5.1 Der Kunde stellt der Agentur rechtzeitig alle erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge (z. B. Social-Media-Logins, Bild-/Videomaterial) zur Verfügung.

5.2 Der Kunde stellt sicher, dass er alle erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten, Marken und Bildern besitzt.

5.3 Für Rechtsverletzungen durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte trägt ausschließlich der Kunde die Verantwortung.

6.1 Die Agentur hat keinen Einfluss auf die Geschäftsbedingungen oder Entscheidungen der jeweiligen Plattformbetreiber (z. B. Meta, TikTok, YouTube) und haftet nicht für die Löschung, Sperrung oder Einschränkung von Inhalten durch diese.

6.2 Der Kunde erkennt an, dass Änderungen der Plattformrichtlinien Auswirkungen auf die Leistungserbringung haben können.

7.1 Der Kunde erhält an den von der Agentur erstellten Inhalten ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck und die vereinbarte Dauer, nach vollständiger Bezahlung der Vergütung.

7.2 Eigenwerbung: Die Agentur ist berechtigt, im Rahmen ihrer Eigenwerbung die erstellten Inhalte sowie den Namen und das Logo des Kunden als Referenz zu nutzen, insbesondere auf der eigenen Website, in Social Media und in Präsentationen. Dieses Recht gilt auch nach Vertragsende, sofern der Kunde nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.

8.1 Die Agentur übernimmt keine Garantie für Werbeerfolge, Leads oder Umsatzsteigerungen.

8.2 Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.

8.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

8.4 Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

9.1 Mindest-Werbebudget

Voraussetzung für das Bestehen der Garantie ist, dass der Kunde während der vereinbarten Zusammenarbeit ein Mindest-Werbebudget in Höhe von 900,00 EUR pro Monat einsetzt. Das Werbebudget ist vollständig und zweckgebunden für die vereinbarten Werbemaßnahmen zu verwenden. Ein geringeres oder unterbrochenes Werbebudget führt zum Entfall der Garantie.

9.2 Nachweisliche Kontaktaufnahme der Leads Der Kunde verpflichtet sich, jeden generierten Lead spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Eingang nachweislich zu kontaktieren. Als Nachweis gelten insbesondere Einträge in einem CRM-System, Telefonprotokolle, E-Mail-Verläufe oder vergleichbare Dokumentationen.

9.3 Mindestanzahl an Kontaktversuchen Jeder Lead muss insgesamt mindestens drei (3) telefonische Kontaktversuche erhalten haben. Die Kontaktversuche müssen zeitlich sinnvoll verteilt erfolgen und nachvollziehbar dokumentiert sein.

9.4 Schriftliche Kontaktaufnahme Zusätzlich zu den telefonischen Kontaktversuchen verpflichtet sich der Kunde: mindestens eine (1) E-Mail an den jeweiligen Lead zu senden sowie mindestens eine (1) WhatsApp-Nachricht oder eine vergleichbare Messenger-Nachricht zu versenden, sofern die entsprechenden Kontaktdaten vom Lead bereitgestellt wurden.

9.5 Dokumentationspflicht Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Kontaktversuche vollständig und wahrheitsgemäß zu dokumentieren und dem Anbieter auf Anfrage innerhalb angemessener Frist zur Prüfung zur Verfügung zu stellen.

9.6 Ausschluss der Garantie Werden eine oder mehrere der vorgenannten Bedingungen nicht erfüllt, entfällt der Garantieanspruch vollständig. Ein Anspruch auf Rückerstattung, Nachbesserung oder sonstige Garantieleistungen besteht in diesem Fall nicht.

10.1 Zugangsdaten, Passwörter und Werbekonten des Kunden werden von der Agentur vertraulich behandelt.

10.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO).

10.3 Details sind in der Datenschutzerklärung der Agentur geregelt.

11.1 Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

11.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Agentur in 97255 Sonderhofen.

12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

12.2 Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.